跨境电商不能发什么（跨境电商什么都可以卖吗）

找跨境 电商客服有什么需要注意的?

1、找跨境电商客服时，需注意以下核心要点，涵盖语言、文化、合规、服务等关键维度：语言与沟通能力多语言能力确认客服是否掌握目标市场的母语或官方语言（如欧美需英语，东南亚需印尼语/泰语等），避免依赖机翻导致的信息误差。

2、售前问题涉及产品详情咨询，如尺寸、颜色、功能和使用方法等。售前问题还包括物流方式选择，如FBA与FBM。售前问题还涉及到优惠活动的内容咨询。售前服务的解决技巧要求客服对产品信息及优惠活动有深入了解，确保提供准确信息。需要注意的是，不同平台规则各异，例如亚马逊无售前过程。

3、跨境电商客服工作准备：基本的口语能力是必备的技能，对于英文能力不足的卖家，可以利用翻译工具进行有效沟通。此外，针对自家产品的用户定位，了解主要国际市场的特点、当地消费者的沟通方式和文化差异，以及不同国家和地区禁忌的沟通方式是至关重要的。这有助于客服人员对症下药，提供更精准的服务。

4、最后，选择外包商时，要小心那些仅仅通过空洞承诺来吸引客户的公司。有些外包商可能会承诺提供高效的服务，但实际上并没有相应的能力和资源来支持这些承诺。选择外包商时，一定要实地考察他们的团队构成、服务模式和管理体系。

5、保持订单跟踪：密切关注物流信息，若物流信息超过两天未更新，及时提交问题工单并通过官方渠道反映。处理首次派送失败：通知客户联系平台，并提供本地客服电话。将问题邮件发送至本地团队，确保及时跟进，避免订单退回。处理二次派送失败：利用APP客服功能，告知卖家端本地客服，并提供问题单详情。

6、在跨境电商领域，成为一名优秀的客服人员需要掌握一系列专业技能。首先，售前客服应当熟悉自家产品的详情，特别要掌握热销产品和活动产品的信息。他们需要具备挖掘产品优势的能力，从而提升销售效率。其次，客服人员必须具备良好的职业素养。始终将客户置于首位，避免与客户发生冲突，确保工作的顺利进行。

1、跨境电商综合税根据商品类别不同税率也不同。香港E特快是由大陆邮政与香港邮政合作的一种进口方式，特点包括抽检率低（3%-5%），不需要身份证信息，一单到底防止中途有人掉包，货物限制相对较少，单个包裹10kg内且不超70cm，上网时间快，提供24小时的热线查询服务。

2、香港ETK直邮，简称香港e特快，是由中国邮政与香港邮政合作推出的一种跨境电商、海淘、代购及个人物品的全程可追踪寄递服务。主要适用于化妆品、保健品、包包、衣服、鞋子、首饰等轻奢类产品。香港ETK分为DDP和DDU两种模式，两者费用相同，约70元左右/包裹。

3、综上所述，香港ETK是一种灵活便捷的跨境电商、海淘、代购及个人物品的寄递服务，但使用时需注意遵守相关规定，以避免不必要的麻烦。

4、透明性：提供全国统一的价格，避免了价格歧视，增加了服务的公平性。经济性：相比传统邮政渠道，ETK直邮的价格更为亲民，降低了物流成本。全程追踪服务：实时更新：提供全程追踪服务，使寄件人和收件人都能实时了解包裹的物流状态。清晰可见：海关清关状态清晰可见，增加了物流过程的透明度。

5、中国香港直邮国内的普通费用大约在15元人民币左右。中国香港ems的被税几率是20%。税费是按实际申报的价格来计算，具体税率如下：- 食品、保健品、化妆品等类型商品的税率为13%。- 低档美妆商品的税率为20%。- 高档美妆商品的税率为50%。

亚马逊跨境电商开店发货主要有以下几种方式：国际小包：适用物品：适合低值轻小物品。物流商：如中邮、EUB、荷兰邮政等。特点：到美国EUB最便宜且服务质量稳定。可选择平邮或挂号，挂号可查询派送轨迹，但费用略高。重量和体积有限制，如中邮只能发2kg包裹，且最长边不超过60cm，三边之和不超过90cm。

在亚马逊开店发货，主要有以下几种方式：海外仓发货优势：海外仓被认为是跨境电商物流的优秀发货方式。它能很好地拓展当地市场，物流成本相对较低，且发货速度快，能第一时间响应客户需求，提升用户体验。海外仓还能实现资源整合，自产自销，减少流程。

亚马逊的商家想要从国内发货，就得找一些实力强大的物流公司合作，不然要考虑国内物流与国际物流的衔接问题，同时还有考虑时效性，尽量将产品快速的寄送到买家身边。从国内发货需要商家有一定的协调能力，也比较费时费力，因此很多商家选择将商品放到亚马逊仓库，客户下单后，直接从仓库发货，效率会更加高一些。

亚马逊卖家主要有两种发货方式：FBA（亚马逊仓储配送服务）和自发货。FBA模式下，卖家只需将商品送至亚马逊的仓库，后续的物流配送、客户服务等都由亚马逊负责。然而，这一模式需要支付一定的费用，包括但不限于商品尺寸和重量相关的配送费用以及长期或短期的仓储费用。

跨境电商中，亚马逊平台提供了两种主要的发货模式：自发货与FBA（亚马逊物流）。如果想无货源做跨境电商，通常指的是自发货模式，即在有订单后才去采购商品。然而，在现今亚马逊平台上，这种方式开始变得难以出单。因此，不太推荐选择自发货模式。

关于这个问题，亚马逊跨境电商寄货一般有以下几种方式：直接从海外发货：卖家在海外将货物直接寄往国外买家。这种方式需要卖家具备一定的海外物流经验和能力，需要自行处理海关手续、运输、保险等问题。